Para efectuar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros primero. Una vez que hayas recibido tu pedido, tienes hasta 30 días para solicitar una devolución o cambio (por el mismo modelo, o por otro modelo de otra marca) El artículo debe ser devuelto en buenas condiciones y con todos los embalajes originales, incluyendo los cartones, partes, etc.. No somos responsables del artículo perdido durante la vuelta. Recomendamos realizarlo a través de una empresa de mensajería con número de seguimiento. El producto será revisado por nuestros técnicos para verificar el buen estado. En el momento en el que autoricen, procederemos a su cambio o devolución.

- Todos nuestros terminales son originales y con garantía de 6 meses. Todos los productos (excepto los NUEVOS) se prueban cuidadosamente por nuestros técnicos, comprobando que no haya ningún desperfecto que afecte al funcionamiento. Se envía con el software de fábrica.

- La garantía solo cubre el terminal, en ningún caso cubre los REGALOS enviados

- Dentro del envío se incluye siempre ticket de compra para uso de la garantía

- Quedan excluidas las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, la apertura del producto por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por nuestro servicio de asistencia.

- En cuanto a los teléfonos móviles, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, recuperación de software por este motivo, o la re-instalación del software provocada por el borrado del mismo o por una actualización mal efectuada por el Cliente. así como la pérdida de datos, cuentas, contraseñas o configuraciones ocasionadas por una mala configuración por parte del cliente, de terceros o por el trabajo y comprobaciones no llevadas a cabo por nuestro servicio técnico.

- También quedan excluidos de la garantía, las averías ocasionadas por el desgaste normal del artículo, de piezas que necesitan reparaciones y reemplazos periódicos (baterías, lentes de cámaras, pantallas..)

- Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del ticket de compra.

- Los dispositivos catalogados como USADOS o REACONDICIONADOS (REFURBISHED) pueden tener una o varias piezas sustituidas y no ser originales.

- No se garantiza la impermeabilidad de ninguno de los terminales

- No se aceptarán devoluciones por estos motivos.